מדריך שימוש
איך מקבלים שירות
כל שירות מופעל דרך מוקד השירות. אין צורך למלא טפסים מראש.
מצב חירום
השירות אינו מוקד חירום. במקרה חירום רפואי יש לפנות למד"א בטלפון 101 או לחדר המיון הקרוב.
התהליך, שלב אחר שלב
- 1
מתקשרים למוקד
חייגו 03-9772757.
- 2
מזדהים ומסבירים איזה שירות נדרש
נציג המוקד יבדוק את פרטי המנוי ואת המסלול הרלוונטי.
- 3
מקבלים הסבר על הזכאות והעלות
לפני הפעלת השירות יוצגו התנאים, העלות הנוספת והשלבים הבאים.
- 4
מתאמים את השירות
השירות יתואם בהתאם לזכאות, לזמינות ולתנאי ההסכם.
- 5
מקבלים סיכום או המשך טיפול
כאשר הדבר רלוונטי ובהתאם לשיקול דעת הגורם הרפואי.
מה כדאי להכין לשיחה
- · שם המנוי
- · פרטי קשר מעודכנים
- · סוג השירות הנדרש
- · מידע בסיסי שנציג המוקד יבקש לצורך זיהוי
שעות פעילות המוקד
מוקד השירות פועל 24 שעות ביממה, 364 ימים בשנה, לרבות שבתות, ערבי שבת, חגים וערבי חג, למעט יום הכיפורים — החל משעתיים לפני כניסתו ועד שעתיים לאחר צאתו.