שאלות נפוצות

פלטינום פריפרד בע"מ מספקת שירותים רפואיים מוגדרים במסגרת מנוי, בהתאם למסלול ולתנאי ההסכם.

לא. פלטינום פריפרד אינה חברת ביטוח והמנוי אינו פוליסת ביטוח. השירות אינו כולל כיסוי, שיפוי או פיצוי כספי בגין הוצאות רפואיות.

כל המסלולים כוללים את שירותי הבסיס המפורטים בהסכם. מסלולים מתקדמים כוללים שירותים נוספים, כגון סיוע בקביעת תורים וליווי במימוש זכויות. ההשוואה המלאה מופיעה בעמוד המסלולים.

השירותים כפופים לתקופת אכשרה של 30 ימים ממועד חתימת ההסכם, בהתאם לנוסח ההסכם. יש לקרוא את הפירוט המלא בעמוד תנאי השירות.

לא בהכרח. שירותים מסוימים כרוכים בתשלום נוסף, כגון פנייה לייעוץ רפואי, ביקור רופא בבית או בדיקות מתוך המחירון. העלויות מוצגות בהתאם לתנאי השירות.

העלות הנוספת היא 30 ₪ לכל פנייה, בהתאם לתנאי ההסכם.

העלות הנוספת היא 50 ₪ לכל פנייה, בהתאם לתנאי ההסכם.

פונים למוקד השירות בטלפון 03-9772757. נציג המוקד יבדוק את המסלול והזכאות, יסביר את העלות הנוספת ויסייע בתיאום הביקור בהתאם לזמינות ולנסיבות.

השירות ניתן בהתאם לזמינות ולנסיבות. כאשר מוצג זמן הגעה משוער, הוא אינו התחייבות מוחלטת ויש לקרוא אותו יחד עם תנאי השירות.

לא. במקרה חירום רפואי יש לפנות מיד למד"א בטלפון 101 או לחדר המיון הקרוב.

לא. בדיקות, ייעוצים ופרוצדורות מתוך המחירון כרוכים בדרך כלל בתשלום נוסף בהתאם לשירות ולנותן השירות.

לא. החברה עשויה לסייע במימוש זכויות במסלול המתאים, אך אינה יכולה להבטיח אישור, החזר או תשלום מצד חברת ביטוח או קופת חולים.

השירות כפוף לתחום הגיאוגרפי, לזמינות ולהגבלות המפורטות בהסכם. יש לבדוק את הזמינות מול המוקד לפני הפעלת השירות.

ניתן למסור לחברה בקשת ביטול בכתב בהתאם לתנאי ההסכם. החברה אינה גובה דמי ביטול, והביטול מטופל במועדים המפורטים בהסכם. ניתן להשתמש בטופס בעמוד בקשת ביטול.

לא. טפסי האתר אינם מיועדים למסמכים רפואיים, אבחנות, תוצאות בדיקות או מידע רפואי רגיש.